一是在服務規范方面，按照窗口自身特點，實行“三亮明”、“四公開”、“五制度”，即提供服務要主動亮明身份、亮明承諾、亮明標準；做到辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開；實行首問負責制、登門服務制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制。

   二是在嚴格紀律方面，認真落實已有各項工作紀律，做到“四杜絕”，即嚴格依法依規辦事，杜絕徇私越權現象；嚴格信息管理，杜絕泄露服務對象隱私現象；工作時間堅守崗位認真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現象；保持飽滿的工作熱情，杜絕庸懶散現象。

   三是在服務用語方面，推行文明服務用語，接待群眾做到“三聲服務”，即來有應聲、問有答聲、去有送聲。