為進一步落實住房城鄉建設部質量兩年行動，部署省示范工程、保障性安居工程獎的創建工作，迎接省質監總站的建筑工程項目巡檢，8月5日下午，商丘市質監站召開有關業務骨干會議，重點研究信訪投訴和工程創優工作。

   近年來，商丘市工程建設數量不斷增加，住宅工程質量信訪投訴量有所增加，而且有些質量信訪投訴案件處理不及時、不徹底，給用戶生活造成了影響。針對出現的問題，商丘市質監站不斷探索完善監管方式，采取工程質量創優工作與工程質量信訪投訴工作相結合的管理方式。一是從源頭上進行預防，開工建設時強調工程質量的重要性，要求各方認真履行工程質量責任，并做好質量常見問題預防和治理工作。二是加強施工過程質量監管，加大監督執法力度，發現問題及時落實整改，并對責任單位進行約談告誡，對違法違規行為嚴肅查處。三是高度重視信訪投訴處理工作，積極協調解決好信訪投訴反映的工程質量問題，及時消除化解矛盾糾紛。四是對于因質量問題引起的經濟糾紛，積極引導雙方走司法程序，做到依法依規處理質量信訪投訴案件。五是在工程創優檢查過程中，對參評項目的工程質量信訪投訴處理工作進行考核。六是對于未能妥善處理工程質量信訪投訴問題的施工單位，建議有關單位取消其承建的工程項目本年度的參評資格，直至妥善處理好現有工程質量信訪投訴問題。

   截止到7月份，共受理各類工程質量投訴案件39起，結案率和群眾滿意率100%。共獲得省“結構中州杯”11項，省土木建筑科學技術獎•工程質量獎3項。