今年是“十二五”收官之年，也是固始縣劃入省經濟直管的第二年，城市在發展，人口在增加，如何破解城市管理難題，創新思維走出新路子，一直以來是擺在人們面前不容忽視客觀問題。進入三月份，縣公用事業局一方面層層走訪搞調研，廣泛聽取社會上群眾的意見；一方面扎扎實實，靜下心來搞座談，及時拿出措施抓管理。 
   （一）加大宣傳力度，增強市民城市意識。 
   深入開展市民文明素質教育，充分利用各種宣傳媒介，加大城市管理規章制度宣傳力度，進一步暢通城市管理部門同市民的溝通渠道，形成市民關注和踴躍參與城市管理的良好氛圍。通過廣泛宣傳教育和持續深入開展市民文明素質教育活動，增強市民的城市意識、法制觀念、環境意識、生態意識，倡導形成人人關心城市管理、人人參與城市管理的良好氛圍。我們將和兄弟部門一起充分利用中小學校的教育平臺，從學生抓起，結合該縣舉辦第四屆根親文化節和創建國家衛生城市活動，采取媒體宣傳、廣場介紹、社區教育等切實有效措施，廣泛開展多種形式的精神文明創建活動，大力推進社會公德、家庭美德、職業道德建設，讓城市環境意識深入人心，讓市民自覺養成遵守社會公德、維護城市環境的良好習慣。 
   （二）加大投入，完善城市功能。 
  將多方籌措建設資金，進一步加大公共基礎設施的投入，特別是區間道路的硬化、積水點的改造、公廁、垃 
圾中轉站的建設等，不斷完善城市功能（特別是今后新開發區、道路建設必須按照規劃先行建造公廁、垃圾中轉站）。 
   （三）規劃先行，城區建設科學化。 
  在已出臺固始縣排水規劃的基礎上，繼續跟蹤城區燃氣規劃辦理工作，查漏補缺，不斷完善城市公交，城市供水，路燈照明，污水排放等規劃工作。同時，提高管理標準，嚴格執行規劃。讓規劃更好的指導城市建設，更好的服務經濟發展。  
   （四）建立機制，讓規則守護城市。 
  一是完善制度建設。制度是綱，是做好各項工作的前提和基礎。2008年和2009年我們成功實現了環衛、園林體制改革，使城區環衛質量和園林綠化發生了質的變化。今年在進一步深化環衛、園林體制改革的基礎上，我們將一方面建立完善機制，規范管理，另一方面實行“一抓一”方案，即：各單位每年明確一件涉及民生的實事，并確保按時保質保量完成。二是加強“依法辦事、按程序辦事”和“公正、廉潔、和諧、人性化”的意識教育。在城市管理過程中，要嚴格依法辦事，從嚴管理城市、從嚴執行法規、從嚴遏制臟亂差現象，堅決懲處破壞城市市政設施的惡劣行為，打造一支拉得出、打得響的公用事業執法隊伍、文明隊伍。三是強化督查制度。在管理城市、服務市民活動中，進一步強化、細化督查責任，做好各單位大事、要事的跟蹤督查、督辦力度，確保系統各項工作齊頭并進，為民辦事落到實處。 
   （五）打造隊伍，提升城市管理水平。 
  積極貫徹落實縣委、縣政府關于加強干部作風建設的要求，加強隊伍思想政治建設，大力提倡“廉潔奉公、勤政高效、務實為民、無私奉獻”的工作作風，強化公用事業隊伍政治理論和業務技能學習教育，分期、分批對干部職工進行培訓，學習業務知識，提升綜合素質。嚴格執行《公用事業服務中心工作人員行為規范》和《績效考核實施辦法》，在中心系統全面施行“首問責任制、服務承諾制、限時辦結制”三項制度，從根本上轉變工作作風，提高服務質量和辦事效率，從而提升城市管理水平。