近日，南陽市房產管理中心制定出臺了《信訪工作規范化實施辦法》，明確工作原則，成立專項機構，確定工作流程和責任追究，確保信訪工作渠道暢通，及時有效疏導、妥善處置異常突發性群體上訪事件，切實維護中心的正常工作秩序。    

通過實施信訪工作規范化建設，進一步加強組織建設、工作制度、工作程序、工作行為、接待場所五個方面的規范化建設。建立信訪問題包案處理制度，分管信訪工作的領導負責抓好各項具體工作的落實，其他領導成員按照“一崗雙責”的要求，對分管工作方面的信訪問題實行包案處理。健全完善具體工作流程，規范具體辦事程序，使信訪事項受理、辦理、答復、終結等各個環節都有相應程序、標準、責任和要求，做到事事有登記、事后可查詢，確保工作規范有序、高效運轉，推動信訪事項在第一時間分類交辦、第一時間跟蹤督辦、第一時間妥善解決。