為了進一步加強作風建設，全面提升中心干部職工隊伍的整體素質和形象，規范員工儀容儀表、文明用語、行為舉止，提升窗口高效便民、文明服務的形象，提高服務質量和辦事效率，鶴壁市住房公積金管理中心于12月18日舉辦文明服務禮儀培訓活動，邀請移動公司的王燕老師講解禮儀知識，進一步規范員工的儀容儀表、文明用語、行為舉止，提升“窗口”文明服務形象，切實提升服務質量。

  培訓中，老師針對公積金行業特點及對文明禮儀需求，采取多媒體教學、互動式提問和現場組織演示等靈活培訓方式，從儀表禮儀、動作禮儀、接待禮儀、語言禮儀等方面對窗口行業應具備的專業知識進行了系統講解。針對住房公積金行業的特點，老師著重講了前臺處理有分歧客戶的“三步”法則。期間，老師還運用大量詳實生動的事例多角度闡述了禮儀的作用和重要性。大家認真聆聽，積極互動。

  通過學習，大家對禮儀知識有了進一步的了解，為全面提升員工隊伍的整體素質和形象奠定了基礎。大家一致認為，過硬的專業知識加上良好的行為規范，才能及時化解客戶在前臺的一些問題。今后要將禮儀知識進一步融入到工作和生活中，更好地學習文明禮儀，提高內在修養，通過優質的服務打造公積金的品牌，以服務促公積金事業取得更大的發展。